Arıza ve bakım işleri için iş emri takibi
Talep gelince iş emri, öncelik ve çözüm süresi (SLA), tamamlanınca maliyetin gidere yazılması. Geciken işleri görmek için örnek liste.
İş emri, yapılacak bir işin kaydıdır: kim yapacak, ne kadar acil, ne zamana kadar bitmeli, ne kadara mal oldu. Arıza ve bakım işleri iş emri olmadan yürütüldüğünde hem unutulur hem de yıl sonunda bakım giderinin neye harcandığı açıklanamaz.
Öncelik ve çözüm süresi (SLA)
Her işin aciliyeti farklıdır. Önceliğe göre bir hedef çözüm süresi tanımlamak, geciken işleri görünür kılar:
| Öncelik | Örnek | Hedef süre |
|---|---|---|
| Acil | Asansörde mahsur kalma, su baskını | Aynı gün |
| Yüksek | Hidrofor arızası, kapı kilidi | 24 saat |
| Normal | Merdiven lambası, musluk damlatması | 3 gün |
| Düşük | Boya rötuşu, bahçe düzenlemesi | 2 hafta |
Süreler sitenin imkânlarına göre belirlenir; önemli olan, hedefin iş açılırken otomatik hesaplanması ve geçtiğinde işin listede öne çıkmasıdır.
Bir iş emrinin yaşamı
- Açılır: talep üzerine ya da periyodik bakım için.
- Atanır: site görevlisi ya da dış firma.
- Tamamlanır: çözüm notu ve maliyet girilir.
- Maliyet gidere yazılır: hangi kalemden, hangi kasa ya da bankadan.
Geciken işler listesi
Yöneticinin her sabah baktığı tek liste bu olmalıdır: hedef süresi geçmiş açık işler, en çok gecikenden aza. Bir işin sürekli gecikmesi genellikle dış firmanın yanıt vermediğini gösterir ve tedarikçi değişikliği kararına veri sağlar.
Bağlantılar
İş emri bir sakin talebinden doğduysa talep kapandığında sakin bilgilendirilir. Bir demirbaşın bakımıysa demirbaşın son bakım tarihi güncellenir. Maliyet gidere yazıldığında bütçe ile gerçekleşen karşılaştırmasına girer.
Sbysis'in İş Emirleri ekranında öncelik seçilince hedef bitiş sunucuda hesaplanır, gecikme listede gösterilir; tamamlanan işin maliyeti gelir gider kaydına dönüşür.